For alle virksomheter

Digitalt kurs i konflikthåndtering på arbeidsplassen (45 minutter)

Konflikter er en naturlig del av arbeidslivet - samtidig som arbeidsmiljøkonflikter er en betydelig årsak til sykefravær og redusert effektivitet. Dette kurset ser nærmere på de konfliktene som kan oppstå som følge av ulike verdier, interesser eller posisjoner. Møter med konflikter er krevende - men god konflikthåndtering kan læres! 

Dette digitale kurset i konflikthåndtering på arbeidsplassen gir en innføring i hvordan man kan håndtere ulike konfliktsituasjoner ved tilpassede kommunikasjonsteknikker. Det vil være fokus på hvordan du kan forebygge og mestre et bredt spekter av konflikter og hva man konkret kan gjøre før, under og etter en konfliktsituasjon. 

Kurset vil også gi kompetanse til å møte virksomhetens kunder og samarbeidspartnere på en god måte. 

I kurset får du en innføring i følgende: 

• 4 konflikter vi kan møte i arbeidslivet
• Forståelse for grunnleggende konflikthåndtering
• Konfliktutvikling og konfliktnivå
• Faktorer som påvirker kommunikasjon i konflikt
• Verbal og nonverbal formidling
• Konfliktforebyggende kommunikasjon, konkrete teknikker for aktiv lytting
• Forebygging av og møte med negative konflikter med sterke emosjoner

Praktisk informasjon: 

• Kurset er tilgjengelig for alle ansatte i virksomheten i hele 12 månedere
• Etter gjennomført kurs utstedes automatisk kursbevis som dekker alle arbeidsmiljølovens krav på området

Fagansvarlige

Ole Andre Bråten er spesialist i arbeids- og organisasjonspsykologi, faglitterær forfatter og rådgiver. 

Bråten har lang undervisningserfaring, bla fra Politihøgskolen der han i 5 år var faglærer og sensor innen tema som kommunikasjon og konflikthåndtering, politipsykologi, vitne- og avhørspsykologi og yrkesetetikk. Han har levert digital undervisning ved Handelshøgskolen BI, Oslo Met, NTNU, UiT Norges Arktiske Universitet mv.

Han har utviklet digitale kompetanseprogram for noen av landets største virksomheter og er en mye benyttet digital foredragsholder. Han leder virtuelle workshops, webinar og utviklet innovative e-læringsprogram. Han er også ekspert innen ny læringsteknologi og driver en rekke utviklingsprosjekter for å gi virksomheter tilgang til unike læringsprosesser. Han foreleser jevnlig og er en mye benyttet seminarleder og kurs- og foredragsholder.

Anette Falkum er spesialist innen helse- miljø og sikkerhet, faglitterær forfatter og rådgiver.  

Falkum har bakgrunn som leder, organisasjonsrådgiver, krise- og konfliktforsker og faglitterær forfatter. Hun er utdannet sykepleier ved Edith Cowan University, Perth og Universitetet i Stavanger. Nasjonal og internasjonal erfaring fra helsesektoren, sist som leder i spesialisthelsetjenesten ved Oslo Universitetssykehus.

Siden 2010 har Falkum ledet organisasjonsutviklingsprosesser for virksomheter innen næringsliv og offentlig sektor. I sitt arbeid har hun vært opptatt av å utvikle kunnskapsbaserte strategier og modeller knyttet til praktiske. Hun er engasjert i innovasjonsprosjekter for nye læringsmodeller og har bla vært deltaker på Google sitt inkubatorprogram i Norge. Hun er opptatt av å tilføre kompetanse for å sikre gode beslutninger.