Strukturert samtaleteknikk

Den profesjonelle samtalen

Vi kommuniserer hver dag i ulike roller. Tar du deg tid til å reflektere over det viktigste du gjør?

 Dette kurset i profesjonell kommunikasjon er utviklet for alle som gjennomfører samtaler der det er ønskelig med et objektivt perspektiv. Gjennom innsikt i hvordan vi kan strukturere profesjonelle samtaler - og forståelse for hva som vil påvirke oss, står vi langt sterkere i planlegging og gjennomføring av profesjonell kommunikasjon. 

Ta deg tid til å 

I kurset får du en innføring i følgende: 

• Planlegging av profesjonelle samtaler

• Typer spørsmål du kan - og ikke bør benytte

• Kroppsspråkets betydning i ulike situasjoner

• Psykologiske faktorer som hemmer og fremmer god kommunikasjon

Praktisk informasjon: 

• Kurset gjennomføres som nettkurs på vår digitale e-læringsplattform

• Kurset består av 6 moduler, som gir innføring i alle sider ved profesjonelle samtaler

• De ansatte har tilgang til kurset i 12 måneder

Fagansvarlige

Ole Andre Bråten er spesialist i arbeids- og organisasjonspsykologi, faglitterær forfatter og rådgiver. 

Bråten har lang undervisningserfaring, bla fra Politihøgskolen der han i 5 år var faglærer og sensor innen tema som kommunikasjon og konflikthåndtering, politipsykologi, vitne- og avhørspsykologi og yrkesetetikk. Han har levert digital undervisning ved Handelshøgskolen BI, Oslo Met, NTNU, UiT Norges Arktiske Universitet mv.

Han har utviklet digitale kompetanseprogram for noen av landets største virksomheter og er en mye benyttet digital foredragsholder. Han leder virtuelle workshops, webinar og utviklet innovative e-læringsprogram. Han er også ekspert innen ny læringsteknologi og driver en rekke utviklingsprosjekter for å gi virksomheter tilgang til unike læringsprosesser. Han foreleser jevnlig og er en mye benyttet seminarleder og kurs- og foredragsholder.

Anette Falkum er spesialist innen helse- miljø og sikkerhet, faglitterær forfatter og rådgiver.  

Falkum har bakgrunn som leder, organisasjonsrådgiver, krise- og konfliktforsker og faglitterær forfatter. Hun er utdannet sykepleier ved Edith Cowan University, Perth og Universitetet i Stavanger. Nasjonal og internasjonal erfaring fra helsesektoren, sist som leder i spesialisthelsetjenesten ved Oslo Universitetssykehus.

Siden 2010 har Falkum ledet organisasjonsutviklingsprosesser for virksomheter innen næringsliv og offentlig sektor. I sitt arbeid har hun vært opptatt av å utvikle kunnskapsbaserte strategier og modeller knyttet til praktiske. Hun er engasjert i innovasjonsprosjekter for nye læringsmodeller og har bla vært deltaker på Google sitt inkubatorprogram i Norge. Hun er opptatt av å tilføre kompetanse for å sikre gode beslutninger.